Para poder solicitar una devolución cuentas con 90 días naturales a partir de la fecha de compra. Todos los productos que se quieran devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios, todo lo anterior debe estar en excelentes condiciones.

Una vez recibida la información te estaremos compartiendo por ese mismo medio la etiqueta de retorno junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete. En caso de contar con alguna duda o requerir apoyo, puedes contactarnos al: 5584381813, o bien si lo prefieres, contactarnos vía chat directo en nuestro sitio, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Importante, no se aceptan devoluciones de calcetines, calcetas, tines o trajes de baño. Las devoluciones de productos adquiridos con cualquier promoción, generará gastos de envío.

En caso de que la prenda llegue con pelusa, pelos de mascota, cabello, manchas, sucio, o cualquier indicador que muestre señales de uso, la devolución no procederá por lo que se procederá a reenviarte el producto. Una vez emitida la guía de devolución. En caso de no realizar la devolución dentro de los 5 días naturales que tiene como vigencia la guía, haremos el envío de una segunda con las mismas condiciones de tiempo. Si la segunda guía no es retornada procederemos a cerrar el seguimiento ya que el tiempo para procesar la solicitud se ha excedido.